Bezpečnosť výrobku
Všeobecné nariadenie o bezpečnosti výrobkov (EÚ) 2023/988 (GPSR), uplatniteľné od 13. decembra 2024, stanovuje základné bezpečnostné požiadavky pre všetky spotrebiteľské výrobky uvádzané na trh EÚ.
V spoločnosti Zepter sa zaväzujeme zabezpečiť, aby všetky výrobky sprístupnené prostredníctvom našej webovej stránky boli v súlade s platnými právnymi predpismi EÚ o bezpečnosti a spĺňali najvyššie štandardy ochrany spotrebiteľa.
ZODPOVEDNÁ OSOBA V EÚ (Zástupca v EÚ)
Zepter International Poland Sp. z o.o.
Domaniewska 37
02-672 Varšava
Poľsko
Všeobecný kontakt: info@zepter.com
Nahlasovanie incidentov: quality@zepter.com
BEZPEČNOSŤ A SÚLAD VÝROBKOV
Všetky výrobky uvádzané na trh na tejto webovej stránke sú posudzované s cieľom zabezpečiť:
• Súlad s platnými právnymi predpismi EÚ v oblasti bezpečnosti
• Primerané posúdenie rizík a ich zmiernenie
• Sledovateľnosť prostredníctvom identifikácie šarží/sériových čísel, ak je to relevantné
• Jasné označenie a bezpečnostné pokyny
• Dostupnosť technickej dokumentácie na požiadanie orgánov
POKYNY A BEZPEČNOSTNÉ INFORMÁCIE
Bezpečnostné pokyny, upozornenia a usmernenia k používaniu sú poskytované ku každému výrobku a/alebo sú dostupné na stránke výrobku. Zákazníkom sa dôrazne odporúča, aby si pred použitím pozorne prečítali všetky pokyny.
Sledovateľnosť
Výrobky sú sledovateľné prostredníctvom interných systémov, ktoré umožňujú identifikáciu:
• Výrobcu
• Šarže alebo výrobnej série
• Distribučných kanálov
To zabezpečuje efektívnu reakciu v prípade bezpečnostných otázok.
SPOLUPRÁCA PRI DOHĽADE NAD TRHOM
Plne spolupracujeme s orgánmi dohľadu nad trhom EÚ a poskytujeme všetku potrebnú dokumentáciu a nápravné opatrenia, ak je to požadované.
Postup nahlasovania incidentov
Ak zaznamenáte alebo spozorujete akýkoľvek bezpečnostný problém súvisiaci s výrobkom, prosíme:
1. Okamžite prestaňte výrobok používať, ak existuje potenciálne riziko.
2. Kontaktujte nás na adrese quality@zepter.com, a uveďte:
• Názov výrobku
• Opis problému
• Fotografie (ak je to relevantné)
• Údaje o kúpe
3. Náš tím kvality prípad posúdi a bezodkladne odpovie.
Postup stiahnutia výrobku z trhu (RECALL)
V prípade, že sa zistí, že výrobok predstavuje bezpečnostné riziko:
• Zákazníci budú informovaní prostredníctvom oznámení na webovej stránke a/alebo priamou komunikáciou.
• Budú poskytnuté jasné pokyny týkajúce sa vrátenia, opravy alebo likvidácie výrobku.
• V prípade potreby budú zabezpečené vrátenia peňazí alebo výmeny.
• Príslušné orgány budú informované v súlade s požiadavkami EÚ.
PRÁVA SPOTREBITEĽOV A PODPORA
Spotrebitelia majú právo na bezpečné výrobky a transparentné informácie. V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa bezpečnosti výrobkov alebo súladu nás kontaktujte na info@zepter.com.
ZÁVÄZOK K BEZPEČNOSTI
Spoločnosť Zepter sa zaviazala k neustálemu zlepšovaniu, monitorovaniu bezpečnosti výrobkov a zabezpečeniu plného súladu s GPSR s cieľom chrániť našich zákazníkov.
V spoločnosti Zepter sa zaväzujeme zabezpečiť, aby všetky výrobky sprístupnené prostredníctvom našej webovej stránky boli v súlade s platnými právnymi predpismi EÚ o bezpečnosti a spĺňali najvyššie štandardy ochrany spotrebiteľa.
ZODPOVEDNÁ OSOBA V EÚ (Zástupca v EÚ)
Zepter International Poland Sp. z o.o.
Domaniewska 37
02-672 Varšava
Poľsko
Všeobecný kontakt: info@zepter.com
Nahlasovanie incidentov: quality@zepter.com
BEZPEČNOSŤ A SÚLAD VÝROBKOV
Všetky výrobky uvádzané na trh na tejto webovej stránke sú posudzované s cieľom zabezpečiť:
• Súlad s platnými právnymi predpismi EÚ v oblasti bezpečnosti
• Primerané posúdenie rizík a ich zmiernenie
• Sledovateľnosť prostredníctvom identifikácie šarží/sériových čísel, ak je to relevantné
• Jasné označenie a bezpečnostné pokyny
• Dostupnosť technickej dokumentácie na požiadanie orgánov
POKYNY A BEZPEČNOSTNÉ INFORMÁCIE
Bezpečnostné pokyny, upozornenia a usmernenia k používaniu sú poskytované ku každému výrobku a/alebo sú dostupné na stránke výrobku. Zákazníkom sa dôrazne odporúča, aby si pred použitím pozorne prečítali všetky pokyny.
Sledovateľnosť
Výrobky sú sledovateľné prostredníctvom interných systémov, ktoré umožňujú identifikáciu:
• Výrobcu
• Šarže alebo výrobnej série
• Distribučných kanálov
To zabezpečuje efektívnu reakciu v prípade bezpečnostných otázok.
SPOLUPRÁCA PRI DOHĽADE NAD TRHOM
Plne spolupracujeme s orgánmi dohľadu nad trhom EÚ a poskytujeme všetku potrebnú dokumentáciu a nápravné opatrenia, ak je to požadované.
Postup nahlasovania incidentov
Ak zaznamenáte alebo spozorujete akýkoľvek bezpečnostný problém súvisiaci s výrobkom, prosíme:
1. Okamžite prestaňte výrobok používať, ak existuje potenciálne riziko.
2. Kontaktujte nás na adrese quality@zepter.com, a uveďte:
• Názov výrobku
• Opis problému
• Fotografie (ak je to relevantné)
• Údaje o kúpe
3. Náš tím kvality prípad posúdi a bezodkladne odpovie.
Postup stiahnutia výrobku z trhu (RECALL)
V prípade, že sa zistí, že výrobok predstavuje bezpečnostné riziko:
• Zákazníci budú informovaní prostredníctvom oznámení na webovej stránke a/alebo priamou komunikáciou.
• Budú poskytnuté jasné pokyny týkajúce sa vrátenia, opravy alebo likvidácie výrobku.
• V prípade potreby budú zabezpečené vrátenia peňazí alebo výmeny.
• Príslušné orgány budú informované v súlade s požiadavkami EÚ.
PRÁVA SPOTREBITEĽOV A PODPORA
Spotrebitelia majú právo na bezpečné výrobky a transparentné informácie. V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa bezpečnosti výrobkov alebo súladu nás kontaktujte na info@zepter.com.
ZÁVÄZOK K BEZPEČNOSTI
Spoločnosť Zepter sa zaviazala k neustálemu zlepšovaniu, monitorovaniu bezpečnosti výrobkov a zabezpečeniu plného súladu s GPSR s cieľom chrániť našich zákazníkov.
